Conditions générales de vente

Les prix figurant sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’envoi. Ils sont susceptibles de varier en cours d’année, étant entendu que les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Vous sélectionnez vos articles et les ajoutez au panier, vous vous identifiez ou créez un compte, puis vous choisissez le mode de récupération et le moyen de paiement. Pour confirmer la commande, vous devez avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées. Un accusé de réception détaillé vous est adressé par courriel.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, vous en êtes informé sous 8 jours, avec le délai d’attente prévu. Vous pouvez alors demander l’annulation ou l’échange de la commande.

Le règlement s’opère en euros, par carte bancaire. Le paiement en ligne est sécurisé. Le débit intervient en principe au moment de la commande.

Les commandes en retrait au comptoir sont préparées dans l’heure, aux heures d’ouverture de la boutique. Les produits expédiés sont livrés à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande, dans un délai moyen de 2 jours ouvrés en France métropolitaine et de 5 jours ouvrés vers l’étranger et l’outre-mer. Il vous appartient de fournir les précisions nécessaires au bon acheminement de la commande.

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Lorsque la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Le droit de rétractation ne peut toutefois pas être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications, les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ni les biens mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Les produits sont retournés à vos frais, dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision. Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant l’information de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, ERAG pouvant le différer jusqu’à récupération des biens ou preuve de leur expédition.

ERAG répond des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, et des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez de deux ans à compter de la délivrance pour agir, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, et vous êtes dispensé de rapporter la preuve du défaut.

Les batteries et les produits électroniques ont une durée de vie qui dépend de leurs conditions d’utilisation. Pour faire jouer une garantie, contactez le service client : le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, une description précise du défaut et un justificatif d’achat.